Política de Assinatura

Modelos de Assinatura:

Renovação Automática: Ambos os modelos de assinatura possuem renovação automática a cada 28 dias a partir da data da sua última cobrança aprovada. Não é possível alterar a periodicidade de renovação.

Conteúdo da Assinatura: No momento, a Nuture comercializa apenas o produto Nuture Greens em seus planos de assinatura. Não é possível adicionar outros itens avulsos à sua caixa de assinatura.

Benefício de boas-vindas: Clientes que realizam a adesão à assinatura através de links promocionais específicos têm direito a receber Vitamina D3 + K2 de cortesia no 1º pedido da assinatura. Este benefício é único e não se aplica em renovações ou reativações de assinaturas canceladas.

Fidelidade: A Nuture não exige período de fidelidade para suas assinaturas, permitindo o cancelamento a qualquer momento, conforme as condições e prazos estabelecidos nesta política.

Estrutura de Preços (por pote):

Benefício de Desconto: A principal vantagem da assinatura é o desconto aplicado ao valor do pote Nuture Greens em comparação com a compra avulsa (R$296).

Campanhas Promocionais: No momento, a Nuture não possui campanhas promocionais de adesão ativas. Caso futuras promoções sejam lançadas, suas regras e prazos serão devidamente informados.

Método de Pagamento: O pagamento da assinatura Nuture é realizado exclusivamente via cartão de crédito, na modalidade de cobrança recorrente.

Frequência de Cobrança: A cobrança da assinatura ocorre a cada 28 dias. Devido ao ciclo fixo de 28 dias, a data da cobrança pode variar no calendário mensal e não pode ser alterada por você. Você pode consultar a data da sua próxima renovação na Central do Assinante.

A Nuture garante que o valor da sua assinatura não sofrerá reajustes enquanto sua assinatura estiver ativa e o plano original for mantido.

Aplicação com Descontos Promocionais: Em casos de adesão com desconto (via cupom ou campanha), a regra de preço fixo é aplicada ao valor integral da assinatura. O desconto concedido terá validade de acordo com o prazo e as condições da promoção ou cupom utilizado.

Definição de "Assinatura Ativa" para fins de garantia de preço fixo:

Escopo da Garantia: A garantia de preço fixo aplica-se exclusivamente ao valor do pote Nuture Greens na sua assinatura. No momento, a Nuture não possui custo de frete.

Exceções: A garantia de preço fixo não se aplica em casos de Upgrade ou Downgrade de plano, onde você passará a pagar o valor vigente do novo plano.

Acesso e Gerenciamento: Para consultar e gerenciar sua assinatura, você deve acessar a Central do Assinante.

Dados Atualizados: Você é responsável por manter atualizados seus dados de pagamento, endereço de entrega e de contato, além de quaisquer outros dados que possam influenciar na renovação da sua assinatura e na entrega do seu pedido.

Solicitações e Alterações: Para solicitar alterações no plano, cancelamentos ou pausas, você deve utilizar os canais de atendimento da Nuture ou através do formulário de Solicitação de Assinantes.

Tipos de Alteração: Você pode alterar a quantidade de potes da assinatura de 1 para 2 (upgrade) ou de 2 para 1 (downgrade).

Prazo para Solicitação: As solicitações de alteração de plano devem ser realizadas com, no mínimo, 5 (cinco) dias de antecedência da data da sua próxima renovação para serem efetivadas no ciclo atual. Caso contrário, serão realizadas apenas no próximo ciclo.

Impacto no preço e descontos: Ao realizar um Upgrade ou Downgrade de plano, você perderá a garantia de preço fixo anterior e a assinatura passará a vigorar com o valor de mercado atual do novo plano escolhido. Caso você tenha aderido ao plano anterior com algum desconto específico (ex: promoção exclusiva daquele plano), este desconto também será perdido com a alteração. Descontos de primeira compra (ex: válidos para qualquer plano) podem, no entanto, permanecer ativos dependendo das regras da promoção original.

Prazo para Solicitação: As solicitações de pausa devem ser feitas com, no mínimo, 5 (cinco) dias de antecedência da data da sua próxima renovação.

Duração da Pausa: Não há duração máxima para a pausa. Você informa a quantidade de dias que deseja pausar (ex: 365 dias ou mais). Os dias de pausa são contados a partir da data da próxima renovação.

Limite de Pausas: Não há limite para o número de vezes que você pode pausar sua assinatura.

Impacto na garantia de preço fixo: A assinatura pausada mantém a garantia de preço fixo. Você não tem nenhuma perda de benefícios relacionada à pausa.

Importante: As assinatura pausada ainda constam como "ativa" no sistema, uma vez que o que é alterado é a data da próxima renovação.

Prazo para Solicitação: O cancelamento da assinatura pode ser solicitado até 1 (um) dia antes da data da sua próxima renovação.

Solicitação: O cancelamento pode ser solicitado através dos canais de atendimento ou do formulário de Solicitação de Assinantes. Após a solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail. Caso a confirmação não ocorra, você deve entrar em contato com a Nuture.

Multas ou Taxas: Não há multas ou taxas para o cancelamento da assinatura Nuture.

Consequências do Cancelamento: Após o cancelamento da assinatura, não é possível reativá-la. Para voltar a ser assinante, você deverá realizar uma nova adesão no site, e esta será feita com o preço vigente no momento da nova contratação. A garantia de preço fixo do plano anterior será perdida.

Direito de Arrependimento e Renovações: O direito de arrependimento de 7 (sete) dias, previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), aplica-se à contratação inicial da assinatura. As renovações automáticas subsequentes, por caracterizarem a continuidade do serviço já contratado, não são consideradas novas compras para fins de aplicação deste direito.

Processo de Reativação: Para reativar uma assinatura pausada, você deve entrar em contato com o time de Suporte da Nuture através dos canais de atendimento.

Preço na Reativação: Ao reativar uma assinatura que estava pausada, você mantém o preço fixo do seu plano original, conforme a Política de Garantia de Preço Fixo (item 3).

Distinção de Nova Assinatura: Caso a assinatura tenha sido cancelada (não apenas pausada), não é possível reativá-la. Você deverá fazer uma nova assinatura no site com o preço vigente no momento da nova contratação.

Benefícios Promocionais: Benefícios de primeira compra (ex: Vitamina D3 + K2) não se aplicam a reativações de assinaturas pausadas ou a novas assinaturas realizadas após um cancelamento. Eles são válidos apenas para a primeira adesão original à assinatura Nuture.

Abrangência da Garantia: Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o Nuture Greens, a Nuture oferece uma garantia de satisfação total de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto. Esta garantia estende o direito de arrependimento previsto no CDC.

Condições para Ativação: Esta garantia de 30 dias é válida apenas para a primeiríssima compra do cliente na Nuture, seja ela uma assinatura ou uma compra avulsa. Caso a assinatura tenha sido cancelada e você tenha feito uma nova compra (assinatura ou avulsa), o direito a esta garantia já não é mais válido para esta segunda compra.

Reembolso: Em caso de acionamento da garantia de satisfação, a Nuture realizará o reembolso total do valor pago pelo produto. A Nuture reserva-se o direito de solicitar a devolução do produto em situações específicas ou mediante solicitação do nosso time de suporte, mas na maioria dos casos, a devolução não será necessária para o processamento do reembolso. A Nuture agradece o feedback, mas não o exige para a efetivação da garantia.

Processo de Solicitação: Para acionar a garantia de satisfação de 30 dias, você deve entrar em contato diretamente com o time de Suporte da Nuture através dos canais de atendimento. Após a solicitação e confirmação, o reembolso será processado de acordo com os prazos e condições da Política de Reembolso da Nuture.