Termo de Assinatura da Nuture
São partes deste contrato o “CLIENTE” ou “CONTRATANTE” que aderir ao plano de assinatura do Nuture Greens da nuture.com.br e a Nuture Comercio de Alimentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o no 48.546905/0002-79, com sede na Avenida Joaquim Lourenço de Lima, no 124, galpao 2020, Extrema/MG, CEP 37.644-032, adiante denominada “NUTURE” ou “CONTRATADA”, ficando desde já certo e ajustado entre as partes as cláusulas e condições a seguir expostas.
1. Objeto do Contrato
O presente instrumento tem por objeto a comercialização do produto assinatura Nuture Greens, ao CLIENTE mediante acesso e aceite, no site da CONTRATADA, do presente contrato:
1.1. Para adesão o CLIENTE deverá ler atentamente todo o conteúdo do contrato e, caso concorde com todas as cláusulas, aceitar irrestritamente o termo clicando no campo “Li e aceito os termos e condições de uso da Assinatura da Nuture”;
1.1.1. Cabe integralmente ao CLIENTE a responsabilidade pela integridade e atualização do cadastro, fornecendo corretamente todos os dados para realização do mesmo.
1.1.2. É de inteira responsabilidade do CLIENTE manter o ambiente de seu computador, celular ou tablet seguro, com o uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos e, ainda, utilizar-se de softwares atualizados e eficientes.
1.1.3. A Nuture se isenta de responsabilidades por qualquer perda de dados, compromissos financeiros ou danos resultantes de ataques cibernéticos, uma vez que a segurança dos dispositivos utilizados pelo CLIENTE está além de seu controle direto.
1.2. A assinatura do Nuture Greens será ofertada para qualquer pessoa física, podendo o CLIENTE optar por todas as modalidades à época, na quantidade de 1 (um) ou 2 (dois) potes por ciclo;
1.2.1. A Nuture compromete-se a não modificar o plano contratado pelo CLIENTE, salvo na hipótese de prévia concordância do CLIENTE.
1.3. Após a adesão, o CLIENTE receberá por e-mail uma cópia do presente contrato para consulta no site da CONTRATADA, garantindo o acesso contínuo aos termos e condições vigentes.
1.4. Ao contratar a assinatura do Nuture Greens, o CLIENTE concorda com a cobrança automática a cada 28 dias. Esta periodicidade não se alinha aos meses de calendário tradicionais, resultando em 13 ciclos de cobrança ao longo de um período anual típico.
2. Planos de Assinatura
2.1. A Nuture oferece atualmente dois tipos de planos de assinatura:
Assinatura Individual: 1 pote por ciclo de 28 dias.
Assinatura Dupla: 2 potes por ciclo de 28 dias.
2.2. As condições estabelecidas neste contrato aplicam-se igualmente a ambos os planos, diferenciando-se somente em relação à quantidade de potes enviados por ciclo.
3. Pagamento e Ciclo de Cobrança
3.1. O pagamento das assinaturas é exclusivo via cartão de crédito.
3.2. A periodicidade do ciclo de cobrança das assinaturas é de 28 dias.
3.2.1. Em razão desse ciclo, não há data fixa para as cobranças.
3.2.2. Não é possível alterar a periodicidade do ciclo de renovação.
4. Suspensão Temporária
4.1. O CLIENTE poderá pausar a cobrança e recebimento do pedido sempre que julgar necessário.
4.2. Para que a pausa seja efetivada, é necessário que o CLIENTE realize o procedimento, em até 5 (cinco) dias úteis antes da data de cobrança, através do formulário de Solicitação de Assinante ( https://go.nuture.com.br/assinante).
4.2.1. Após a solicitação de pausa por meio do formulário de Solicitação de Assinante, o CLIENTE receberá uma confirmação automática via e-mail indicando que sua solicitação foi registrada e está sendo processada.
4.3. Não serão realizadas novas cobranças e envios durante o período de pausa. Após o término do período de pausa, a cobrança e envio serão realizados normalmente.
5. Cancelamento e Direitos
5.1. A assinatura permanecerá ativa até o momento que for realizado o cancelamento por solicitação do cliente ou quando não for realizado o pagamento após 4 tentativas de cobrança da renovação.
5.2. Caso o CLIENTE não tenha interesse em renovar sua assinatura do Nuture Greens, optando pelo CANCELAMENTO ou ALTERAÇÃO no plano contratado, deverá realizar a solicitação através do formulário de Solicitação de Assinante ( https://go.nuture.com.br/assinante).
5.3. O cancelamento da assinatura acarretará a perda imediata de todos os benefícios oferecidos ao CLIENTE assinante, incluindo descontos, frete grátis e acesso prioritário a ofertas. É importante que o CLIENTE esteja ciente dessas implicações ao optar por cancelar a assinatura.
5.4. A solicitação de cancelamento poderá ser realizada através do formulário de Solicitação de Assinante ( https://go.nuture.com.br/assinante) e pelos canais de atendimento. Em qualquer dos dois canais, o cancelamento ocorrerá imediatamente.
5.5. A solicitação de cancelamento deverá ser realizada em até 5 (cinco) dias úteis antes da data de cobrança.
5.6. Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o CLIENTE possui um período de 7 dias (sete) para solicitar o cancelamento do seu pedido inicial, sob a modalidade de direito de arrependimento.
5.6.1. Nos casos em que houver pedido emitido e/ou faturado, o valor referente ao pedido será prontamente estornado após a confirmação de retenção, no centro de distribuição e/ou no transportador, ou devolução, por parte do cliente. Em caso de devolução, os custos serão de responsabilidade da Nuture.
5.7. No entanto, devido à natureza de assinatura do serviço, o direito de arrependimento não se aplica às renovações subsequentes.
5.7.1. O CLIENTE concorda previamente com a cobrança recorrente no momento de adesão ao plano de assinatura. Sendo assim, as renovações não configuram uma nova aquisição, mas sim, a continuidade dos termos já previamente aceitos.
5.7.2. É responsabilidade do CLIENTE interromper a renovação da assinatura, caso deseje, antes do início de um novo ciclo de cobrança.
6. Garantia e Política de Devolução
6.1. O CLIENTE tem direito a 30 dias de garantia para o primeiro pedido, podendo acioná-la através dos canais de atendimento.
6.2. Garantia válida apenas para o primeiro pedido de cada assinatura.
7. Entregas
7.1. Os assinantes terão direito a entregas gratuitas em todos os ciclos da assinatura no território brasileiro. Não são realizadas entregas fora do território brasileiro.
7.1.1. As entregas são executadas pela FM Transportes, contudo, todas as dúvidas ou reclamações relacionadas ao pedido devem ser encaminhadas diretamente à Nuture através dos canais de atendimento disponíveis.
7.1.2. As entregas ocorrerão de segunda a sexta-feira, exclusivamente em horário comercial. Não será possível atender a solicitações de entregas em horários específicos.
7.1.3. Requer-se que haja alguém presente no local para realizar o recebimento da entrega.
7.1.4. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. No caso de insucesso após a terceira tentativa, o pedido será retornado à Nuture, sendo processado o estorno do pagamento ao CLIENTE e subsequente cancelamento da assinatura.
8. Cobranças Falhas
8.1. Serão realizadas até 4 (quatro) tentativas de cobrança. Falhas levarão a notificações por e-mail/SMS, permitindo alterações nos dados de pagamento antes do cancelamento automático. Em caso de insucesso, a assinatura será automaticamente cancelada após a 4ª (quarta) tentativa.
8.1.1. O CLIENTE será notificado via e-mail a cada tentativa falhada e poderá proceder com atualização ou correção de dados de pagamento pelo portal do assinante ou pelos canais de atendimento disponíveis.
O time de Atendimento da Nuture encontra-se disponível através canais de atendimento ao cliente para orientação e esclarecimento de possíveis dúvidas.
1. Objeto do Contrato
O presente instrumento tem por objeto a comercialização do produto assinatura Nuture Greens, ao CLIENTE mediante acesso e aceite, no site da CONTRATADA, do presente contrato:
1.1. Para adesão o CLIENTE deverá ler atentamente todo o conteúdo do contrato e, caso concorde com todas as cláusulas, aceitar irrestritamente o termo clicando no campo “Li e aceito os termos e condições de uso da Assinatura da Nuture”;
1.1.1. Cabe integralmente ao CLIENTE a responsabilidade pela integridade e atualização do cadastro, fornecendo corretamente todos os dados para realização do mesmo.
1.1.2. É de inteira responsabilidade do CLIENTE manter o ambiente de seu computador, celular ou tablet seguro, com o uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos e, ainda, utilizar-se de softwares atualizados e eficientes.
1.1.3. A Nuture se isenta de responsabilidades por qualquer perda de dados, compromissos financeiros ou danos resultantes de ataques cibernéticos, uma vez que a segurança dos dispositivos utilizados pelo CLIENTE está além de seu controle direto.
1.2. A assinatura do Nuture Greens será ofertada para qualquer pessoa física, podendo o CLIENTE optar por todas as modalidades à época, na quantidade de 1 (um) ou 2 (dois) potes por ciclo;
1.2.1. A Nuture compromete-se a não modificar o plano contratado pelo CLIENTE, salvo na hipótese de prévia concordância do CLIENTE.
1.3. Após a adesão, o CLIENTE receberá por e-mail uma cópia do presente contrato para consulta no site da CONTRATADA, garantindo o acesso contínuo aos termos e condições vigentes.
1.4. Ao contratar a assinatura do Nuture Greens, o CLIENTE concorda com a cobrança automática a cada 28 dias. Esta periodicidade não se alinha aos meses de calendário tradicionais, resultando em 13 ciclos de cobrança ao longo de um período anual típico.
2. Planos de Assinatura
2.1. A Nuture oferece atualmente dois tipos de planos de assinatura:
Assinatura Individual: 1 pote por ciclo de 28 dias.
Assinatura Dupla: 2 potes por ciclo de 28 dias.
2.2. As condições estabelecidas neste contrato aplicam-se igualmente a ambos os planos, diferenciando-se somente em relação à quantidade de potes enviados por ciclo.
3. Pagamento e Ciclo de Cobrança
3.1. O pagamento das assinaturas é exclusivo via cartão de crédito.
3.2. A periodicidade do ciclo de cobrança das assinaturas é de 28 dias.
3.2.1. Em razão desse ciclo, não há data fixa para as cobranças.
3.2.2. Não é possível alterar a periodicidade do ciclo de renovação.
4. Suspensão Temporária
4.1. O CLIENTE poderá pausar a cobrança e recebimento do pedido sempre que julgar necessário.
4.2. Para que a pausa seja efetivada, é necessário que o CLIENTE realize o procedimento, em até 5 (cinco) dias úteis antes da data de cobrança, através do formulário de Solicitação de Assinante ( https://go.nuture.com.br/assinante).
4.2.1. Após a solicitação de pausa por meio do formulário de Solicitação de Assinante, o CLIENTE receberá uma confirmação automática via e-mail indicando que sua solicitação foi registrada e está sendo processada.
4.3. Não serão realizadas novas cobranças e envios durante o período de pausa. Após o término do período de pausa, a cobrança e envio serão realizados normalmente.
5. Cancelamento e Direitos
5.1. A assinatura permanecerá ativa até o momento que for realizado o cancelamento por solicitação do cliente ou quando não for realizado o pagamento após 4 tentativas de cobrança da renovação.
5.2. Caso o CLIENTE não tenha interesse em renovar sua assinatura do Nuture Greens, optando pelo CANCELAMENTO ou ALTERAÇÃO no plano contratado, deverá realizar a solicitação através do formulário de Solicitação de Assinante ( https://go.nuture.com.br/assinante).
5.3. O cancelamento da assinatura acarretará a perda imediata de todos os benefícios oferecidos ao CLIENTE assinante, incluindo descontos, frete grátis e acesso prioritário a ofertas. É importante que o CLIENTE esteja ciente dessas implicações ao optar por cancelar a assinatura.
5.4. A solicitação de cancelamento poderá ser realizada através do formulário de Solicitação de Assinante ( https://go.nuture.com.br/assinante) e pelos canais de atendimento. Em qualquer dos dois canais, o cancelamento ocorrerá imediatamente.
5.5. A solicitação de cancelamento deverá ser realizada em até 5 (cinco) dias úteis antes da data de cobrança.
5.6. Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o CLIENTE possui um período de 7 dias (sete) para solicitar o cancelamento do seu pedido inicial, sob a modalidade de direito de arrependimento.
5.6.1. Nos casos em que houver pedido emitido e/ou faturado, o valor referente ao pedido será prontamente estornado após a confirmação de retenção, no centro de distribuição e/ou no transportador, ou devolução, por parte do cliente. Em caso de devolução, os custos serão de responsabilidade da Nuture.
5.7. No entanto, devido à natureza de assinatura do serviço, o direito de arrependimento não se aplica às renovações subsequentes.
5.7.1. O CLIENTE concorda previamente com a cobrança recorrente no momento de adesão ao plano de assinatura. Sendo assim, as renovações não configuram uma nova aquisição, mas sim, a continuidade dos termos já previamente aceitos.
5.7.2. É responsabilidade do CLIENTE interromper a renovação da assinatura, caso deseje, antes do início de um novo ciclo de cobrança.
6. Garantia e Política de Devolução
6.1. O CLIENTE tem direito a 30 dias de garantia para o primeiro pedido, podendo acioná-la através dos canais de atendimento.
6.2. Garantia válida apenas para o primeiro pedido de cada assinatura.
7. Entregas
7.1. Os assinantes terão direito a entregas gratuitas em todos os ciclos da assinatura no território brasileiro. Não são realizadas entregas fora do território brasileiro.
7.1.1. As entregas são executadas pela FM Transportes, contudo, todas as dúvidas ou reclamações relacionadas ao pedido devem ser encaminhadas diretamente à Nuture através dos canais de atendimento disponíveis.
7.1.2. As entregas ocorrerão de segunda a sexta-feira, exclusivamente em horário comercial. Não será possível atender a solicitações de entregas em horários específicos.
7.1.3. Requer-se que haja alguém presente no local para realizar o recebimento da entrega.
7.1.4. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. No caso de insucesso após a terceira tentativa, o pedido será retornado à Nuture, sendo processado o estorno do pagamento ao CLIENTE e subsequente cancelamento da assinatura.
8. Cobranças Falhas
8.1. Serão realizadas até 4 (quatro) tentativas de cobrança. Falhas levarão a notificações por e-mail/SMS, permitindo alterações nos dados de pagamento antes do cancelamento automático. Em caso de insucesso, a assinatura será automaticamente cancelada após a 4ª (quarta) tentativa.
8.1.1. O CLIENTE será notificado via e-mail a cada tentativa falhada e poderá proceder com atualização ou correção de dados de pagamento pelo portal do assinante ou pelos canais de atendimento disponíveis.
O time de Atendimento da Nuture encontra-se disponível através canais de atendimento ao cliente para orientação e esclarecimento de possíveis dúvidas.
Atualizado em: 20/02/2025
Obrigado!