1. Cenários e Condições para Devolução de Produtos
As regras de devolução apresentadas nesta política são aplicáveis nas seguintes condições:
Para todas as compras avulsas realizadas na Nuture.
Para o 1º pedido de sua assinatura Nuture.
1.1. Garantia de Satisfação de 30 Dias (Exclusiva para a primeiríssima compra):
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o Nuture Greens, pode acionar a garantia de satisfação total em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Importante: Esta garantia é válida exclusivamente para a primeiríssima compra que você realiza na Nuture (seja ela uma compra avulsa ou o 1º pedido de uma assinatura). Caso a Nuture solicite a devolução do produto para validação desta garantia, as condições de devolução (item 2) deverão ser seguidas.
1.2. Direito de Arrependimento da Compra (7 dias - CDC):
Você pode se arrepender da compra e solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Este prazo é válido para demais compras avulsas, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Importante: Este direito se aplica apenas à compra avulsa. Não é válido para as renovações subsequentes da assinatura, pois estas caracterizam a continuidade de um serviço já contratado.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos deverão atender às seguintes condições:
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, completa e sem danos.
O produto não pode apresentar sinais de uso, violação do lacre original (se aplicável), ou qualquer avaria que não seja a previamente comunicada (em caso de avaria no transporte ou defeito de fabricação).
Todos os acessórios e itens que acompanham o produto (se houver) devem ser devolvidos junto com ele.
É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal da compra.
3. Como Solicitar uma Devolução
Entre em contato com a Nuture através dos nossos canais de atendimento e informe o motivo da devolução e número do pedido.