Política de Assinatura

Esta Política de Assinatura (“Política”) é parte integrante dos Termos de Uso da Nuture Comércio de Alimentos LTDA, CNPJ 48.546.905/0001-98, e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as normas da ANVISA.

1. Objeto e planos

1.1. A Assinatura é um serviço de entregas programadas e recorrentes de produtos Nuture, mediante pagamento recorrente, até que o assinante solicite o cancelamento.
1.2. As assinaturas estão disponíveis para os seguintes produtos e modalidades:
a) Nuture Daily Boost:

• Plano Mensal: 1 (um) pote a cada 30 (trinta) dias;
• Plano Trimestral: 3 (três) potes a cada 90 (noventa) dias.

b) Ômega Brain:

• Plano Mensal: 1 (uma) unidade a cada 30 (trinta) dias.

1.3. Os valores de cada plano, bem como de produtos complementares, são os informados no site no momento da contratação (checkout).
1.4. O assinante pode adicionar produtos complementares à assinatura, conforme disponibilidade e pelo valor vigente informado no checkout.1.5. Outras periodicidades ou modalidades poderão ser consultadas junto ao atendimento oficial.

2. Atualização da fórmula

2.1. A Nuture aprimora suas fórmulas periodicamente. O assinante ativo recebe automaticamente a versão mais recente do produto, sem necessidade de solicitação.
2.2. Caso a atualização da fórmula altere o preço da assinatura, isso será tratado como reajuste e seguirá as regras da cláusula 6.4, incluindo a notificação prévia, que garante ao assinante o direito de cancelar antes da cobrança do novo valor.

3. Cadastro e dados

3.1. Para contratar, o Cliente deve fornecer dados precisos, completos e atualizados: nome completo, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega.
3.2. Cada conta, vinculada a um CPF e a um e-mail, tem um único endereço de entrega, que vale para todas as assinaturas da conta. É responsabilidade do Cliente manter esses dados atualizados (cláusula 7.4).

4. Comunicação

4.1. O e-mail cadastrado é o canal principal de comunicação da assinatura.
4.2. A Nuture envia um lembrete por e-mail 5 (cinco) dias antes de cada renovação, para qualquer meio de pagamento, informando a data e o valor da próxima cobrança.
4.3. Caso o assinante não mude a data da cobrança nem solicite o cancelamento após receber o lembrete, a renovação é processada automaticamente na data prevista. Não é necessária nenhuma confirmação ativa para que a cobrança ocorra.

5. Entrega

5.1. As entregas da Assinatura seguem integralmente a Política de Entrega, documento onde constam modalidades de envio, frete e prazos de postagem e de entrega.

6. Pagamento e renovação

6.1. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou PIX Automático:
6.1.1. Cartão de crédito: a cobrança é processada automaticamente a cada ciclo.
6.1.2. PIX Automático: na contratação, o assinante autoriza as cobranças recorrentes uma única vez, no aplicativo do seu banco.
6.2. A renovação é automática e ocorre de acordo com o plano contratado, até que a assinatura seja cancelada.
6.3. Falha no pagamento. Em caso de falha na cobrança, o sistema realiza retentativas automáticas e o assinante é notificado. A assinatura não é cancelada de imediato: após 25 (vinte e cinco) dias contados da data original da cobrança, sem que o pagamento seja concluído, a assinatura é cancelada. A regra é a mesma para cartão de crédito e para PIX Automático.
6.4. Reajuste de preço. A Nuture pode reajustar os valores dos planos, notificando os assinantes ativos por e-mail com antecedência mínima de 14 (quatorze) dias da data em que o novo valor entrará em vigor, permitindo o cancelamento sem ônus antes da nova cobrança.

7. Alterações de ciclo, de plano e de endereço

7.1. Mudança da data de cobrança. O assinante pode mudar a data da próxima cobrança da sua assinatura, a qualquer momento, pela Minha conta (Portal do Assinante) ou pelo atendimento. É possível adiar a cobrança para qualquer data até 2 (dois) meses para a frente da data atual da cobrança, ou antecipá-la para uma data anterior. Ao adiar, nenhuma cobrança é feita até a nova data. Ao antecipar, a cobrança é feita na data escolhida, inclusive no mesmo dia, e o pedido segue o fluxo normal de envio. Os dias 29, 30 e 31 não podem ser escolhidos. Havendo cobrança pendente, ela deve ser regularizada na Minha conta, pois a mudança de data não resolve uma cobrança recusada.
7.2. Novo dia de cobrança. A data escolhida passa a ser o dia de cobrança das renovações seguintes, de acordo com o plano contratado. Adiar a cobrança dentro do limite da cláusula 7.1 equivale a pular a renovação do período: a cobrança não é feita até a nova data e não é necessária reativação manual.
7.3. Alteração de plano. Disponível exclusivamente pelo atendimento. A próxima cobrança já sai no valor do novo plano.
7.4. Alteração de endereço. O endereço de entrega da conta pode ser alterado pela Minha conta (Conta, Endereço de entrega) ou pelo atendimento. A alteração vale para as próximas entregas e para os pedidos em andamento que o Cliente escolher. Pedido já enviado não é alterado por esse meio (ver Política de Entrega, cláusula 11).
7.5. Prazos das solicitações.

• Adiar ou cancelar (ações que evitam a próxima cobrança): no cartão de crédito, até o dia anterior à renovação; no PIX Automático, até 5 (cinco) dias antes da renovação, ou diretamente no aplicativo do banco até as 23h59 do dia anterior.
• Antecipar: a qualquer momento; a cobrança ocorre na data escolhida.
• Trocar de plano: até 48 (quarenta e oito) horas úteis antes da renovação.
• Alterar endereço: as alterações valem para as entregas ainda não despachadas (Política de Entrega, cláusula 11).

7.6. Assinaturas pausadas antes desta versão. As assinaturas que já estavam pausadas antes da entrada em vigor desta versão da Política permanecem pausadas até que o assinante escolha quando voltar, pela Minha conta (Escolher quando voltar) ou pelo atendimento. Para essas assinaturas, a pausa vale por até 180 (cento e oitenta) dias. Alcançado esse período, a Nuture comunica o assinante por e-mail e, não havendo retomada em 20 (vinte) dias contados desse aviso, a assinatura é cancelada, com as consequências da cláusula 9.3.

8. Cancelamento

8.1. O assinante pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, pela Minha conta (Portal do Assinante) ou pelo atendimento.
8.2. Para evitar a cobrança do próximo ciclo, aplicam-se os prazos da cláusula 7.5.
8.3. O cancelamento interrompe as cobranças futuras. Se uma renovação já tiver sido cobrada, o pedido correspondente é processado e entregue normalmente.

9. Retomada e nova contratação

9.1. Assinaturas pausadas podem ser retomadas pela Minha conta, escolhendo a data de volta, ou pelo atendimento. A retomada não gera cobrança imediata: a próxima cobrança ocorre na data escolhida pelo assinante, que pode mudá-la depois (cláusula 7.1).
9.2. Ao retomar uma assinatura pausada, mantém-se o valor do plano vigente no momento da pausa, salvo se tiver havido reajuste geral no período, comunicado nos termos da cláusula 6.4.
9.3. Assinaturas canceladas não podem ser reativadas. Para voltar a receber os produtos, é necessária uma nova contratação, sujeita ao preço e às condições vigentes no momento.

10. Arrependimento e Garantia de Satisfação

10.1. O direito de arrependimento e a Garantia de Satisfação são regidos pela Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, documento onde constam prazos, limites e forma de solicitação.

11. Responsabilidades

11.1. A Nuture responde pelo processo de venda, faturamento e envio, nos termos da Política de Entrega.
11.2. A Nuture não se responsabiliza por reações adversas ou alérgicas decorrentes do uso do produto em desacordo com o rótulo. Os produtos são suplementos alimentares, não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.

12. Disposições finais

12.1. Esta Política integra os Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com a Política de Entrega e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
12.2. A Nuture pode alterar esta Política a qualquer tempo, comunicando os assinantes ativos por e-mail e mantendo a versão vigente publicada, com a data da última atualização.

13. Atendimento

13.1. Os canais de atendimento, horário e forma de contato constam no Termo de Uso, documento onde essa informação é mantida de forma centralizada.

Atualizado em: 20/10/2026