• Como pausar, pular ou cancelar minha assinatura?

  Na Nuture, sua assinatura é 100% flexível. Você tem total liberdade para pausar ou cancelar quando quiser, sem taxas de fidelidade ou multas. Pausar: Ideal para quando for viajar ou se o seu estoque ainda estiver cheio. Você pode reativá-la quando quiser. Pular: Você pode pular a cobrança da sua assinatura por um mês. Cancelar: Você pode encerrar sua recorrência a qualquer momento, sem burocracia. ⚠️Atenção: Para garantir que sua alteração seja aplicada antes do próximo cDestaque

• O que acontece se eu cancelar minha assinatura? Consigo reativar depois?

  O cancelamento é definitivo. Uma vez cancelada, a assinatura não pode ser reativada — e não conseguimos garantir as mesmas condições (preço, plano) em uma nova assinatura. Se o que você precisa é de uma pausa — seja por alguns dias ou alguns meses — a opção de pausar mantém tudo como está até você querer retomar, sem perder seu plano atual. Caso queira mesmo cancelar: Acesse o portal do assinante: https://go.nuture.com.br/gerenciador Clique emDestaque

• Recebi um e-mail de confirmação de cancelamento, mas não pedi. O que devo fazer?

  Se você recebeu um e-mail de confirmação de cancelamento sem ter solicitado, a explicação mais provável é que houve falhas na tentativa de cobrança da sua assinatura. Nosso sistema tenta realizar a cobrança para a renovação por 4 vezes. Após a quarta tentativa sem sucesso (devido a problemas como cartão vencido, limite insuficiente, dados incorretos, etc.), sua assinatura é automaticamente cancelada. Nesse caso, como sua assinatura foi cancelada, não é possível reativá-la. Para conDestaque

• Como faço para pausar minha assinatura?

  Acesse o portal do assinante: https://go.nuture.com.br/gerenciador Clique em Área do Assinante Localize sua assinatura e clique na setinha Clique em Gerenciar → Pausar Quando você pausa: A assinatura fica suspensa e só é reativada quando você solicitar — não existe reativação automática. Não há prazo mínimo nem máximo para a pausa. Suas condições atuais são mantidas. A única exceção: se houver um reajuste anual geral durante oDestaque

• Como atualizo a forma de pagamento da minha assinatura?

  Acesse o portal do assinante: https://go.nuture.com.br/gerenciador Clique em Área do Assinante Localize sua assinatura e clique na setinha Role até o campo Método de pagamento Clique em Alterar Você pode: Trocar o cartão de crédito por um novo Migrar de cartão de crédito para link de pagamento (que inclui Pix e outros métodos) — ou vice-versa Se você migrar para link de pagamento: o novo método não entra em vigor imediataDestaque

• Como faço para alterar o plano da minha assinatura?

  Para alterar o plano da sua assinatura Nuture (por exemplo, mudar de um produto para outro ou quantidade dos itens), é necessário seguir alguns passos e prazos importantes: Prazo para Solicitação: É fundamental solicitar a alteração de plano com **até 5 dias de antecedência da data da sua próxima renovação.Se a solicitação for feita após esse período, a alteração não poderá ser aplicada no ciclo de entrega atual e só valerá a partir da próxima renovação. Como Solicitar Para solicitarDestaque

• Como faço para reativar minha assinatura pausada?

  Acesse o portal do assinante: https://go.nuture.com.br/gerenciador Clique em Área do Assinante Localize a assinatura com status pausado e clique na setinha Clique em Gerenciar → Ativar Sua assinatura volta com as mesmas condições anteriores. Se precisar pausar de novo em algum momento, pode fazer isso quantas vezes quiser, sem limite.Destaque

• Onde vejo as informações da minha assinatura?

  Acesse o portal do assinante: https://go.nuture.com.br/gerenciador Clique em Área do Assinante Localize sua assinatura e clique na setinha Você consegue visualizar: Data de renovação Produtos assinados e seus valores Forma de pagamento configurada Número e status da assinatura Histórico completo de cobranças, com detalhes de cada transação Se alguma informação não estiver correta ou você precisar de uma alteração, entre em contato coDestaque

• O que consigo fazer pelo portal do assinante?

  Pelo portal do assinante você consegue gerenciar sua assinatura de forma autônoma em quatro situações: Pausar a assinatura (suspende até você reativar) Pular um ciclo de renovação (adia em um mês) Cancelar a assinatura Alterar o método de pagamento (cartão de crédito ou PIX recorrente) Para outras alterações — como data de renovação, plano, itens da assinatura ou endereço de entrega — é necessário entrar em contato com a Nuture pelos canais de atendimento oficiais. ParaPoucos leitores

• Quais alterações precisam ser feitas pelo atendimento?

  Algumas mudanças não estão disponíveis no portal e precisam ser solicitadas diretamente à Nuture pelos canais de atendimento oficiais: Data de renovação — se quiser mudar o dia em que sua assinatura renova Plano — se quiser alterar entre planos (ex: individual para mensal) Itens da assinatura — adicionar ou remover produtos (ex: incluir ou retirar o Ômega Brain) Endereço de entrega Basta entrar em contato e a gente resolve.Poucos leitores

• Como funciona o "pular ciclo"? O que acontece com a minha renovação?

  Pular o ciclo adia a sua próxima renovação em exatamente um mês. Se a sua renovação é dia 13/07, ela passa para 13/08. Observações importantes: O pulo só pode ser feito uma vez por ciclo — não é possível pular o mesmo ciclo duas vezes. Se precisar de uma pausa mais longa, as alternativas são pausar ou cancelar a assinatura. Para pular: Acesse o portal do assinante: https://go.nuture.com.br/gerenciador Clique em Área do Assinante LocaliPoucos leitores